שאלה | מה הוא SLA ?

מה הוא SLA ?

		מסמך לעיצוב המערכת
		מסמך הגדרת דרישות המשתמש
		מסמך המחייב את ספק התוכנה מבחינת מהירות הטיפול בתקלות וביצוע שינויים ותיקונים במערכת המידע
		מסמך המחייב את החברה לאפשר לספק להיכנס למשרדי וחצרי החברה על מנת שיוכל לבצע את התיקונים הנדרשים במערכת המידע
		מסמך המגדיר אסקלציה במקרים של חוסר הסכמה בין ספק המערכת לבין החבר