שאלה | איזה מהעקרונות הבאים צריך לדעת כדי להבין את מערכת CRM?

איזה מהעקרונות הבאים צריך לדעת כדי להבין את מערכת CRM?

		התייחסות ללקוח כבודד , ושמירה על רציפות הקשר.
		שירות יוזם ולא רק מגיב , ומינוף מפגשים עם הלקוח לקידום אינטרסים של החברה.
		מערכת מאגדת, תיעוד האינטרקציה בין החברה ללקוח ,וניצול ההיסטוריה של הלקוח לשיפור השירות.
		כל התשובות נכונות.