במחלקת משאבי אנוש של ארגון "סילבר" מתלבטים איזה סוג תגמול יש לתת. מנהל משאבי האנוש ממליץ על תגמול כספי תלוי ביצוע וסיגל הסגנית מציעה "קפיטריית תגמולים". הם פנו למספר תאורטיקנים ידועים בתחום ההתנהגות הארגונית ושמעו מהם את דעותיהם. התאורטיקנים פסקו בסופו של דבר לטובת סיגל. לפי איזה תיאוריה פועלת סיגל?