מה כוללת מסגרת השיחה setting?

מסגרת השיחה זה הכללים ששני הצדדים צריכים לעמוד בהם בשיחה. חשוב לקבוע את מסגרת השיחה מראש וליידע על כך את העובד בתחילת השיחה. הקפדה על מסגרת נוקשה מאפשרת שיחה מכבדת ומוצלחת לשני הצדדים.