בהקשבה פעילה, באיזה מהדרכים ננקוט בניסוח בצורה שונה של הרגשות העיקריים של הצד השני?

עידוד ננקוט בדרך פעולה של חוסר הסכמה או התנגדות, שמירה על טון חיובי ודיבור במילים לא מתחייבות. בניסוח מחדש ננקוט בדרך פעולה של ניסוח מחדש הרעיונות הבסיסיים שעלו מהשיחה תוך הדגשת העובדות. בסיכום ננסח מחדש את העיקר שזה כולל גם רעיונות וגם רגשות.