מה ההבדל המהותי בין מחקר משתמשים בקבוצת מיקוד לבין מחקר משתמשים באמצעות רשתות חברתיות?

1. מחקר ישיר לעומת עקיף: ◦ קבוצות מיקוד (Focus Groups) מוגדרות כחלק ממחקר משתמשים ישיר (Direct User Research). בקטגוריה זו (הכוללת גם ראיונות ותצפיות) החוקרים נמצאים במגע ישיר עם המשתמשים כדי להבין לעומק את צרכיהם,. ◦ רשתות חברתיות (שימוש בפורומים, בלוגים, או הפצת שאלונים דרך רשתות) מסווגות כמחקר משתמשים עקיף (Indirect User Research). בקטגוריה זו המידע נאסף ללא אינטראקציה ישירה בזמן אמת, אלא באמצעות ניתוח נתונים קיימים (Analytics), מחקר אקדמי או איסוף תשובות מרחוק,. 2. מהות האינטראקציה והמידע הנאסף: ◦ בקבוצת מיקוד מתקיים דיון מבוקר שבו משתתפים מתארים את דעתם על מערכות, מציפים קשיים ומציעים פתרונות. שיטה זו מאפשרת להתייחס לנקודות ספציפיות בזמן קצר יחסית,. ◦ ברשתות חברתיות, השימוש העיקרי המוזכר הוא כפלטפורמה להפצת שאלונים או הגעה לקהלי יעד ספציפיים בפורומים. שיטה זו מאפשרת להגיע לכמות גדולה של משתתפים, אך המידע המתקבל עלול להיות סובייקטיבי, פחות אמין (אנשים מסמנים "סתם"), וקשה יותר להבין את הסיבה ("למה") מאחורי התשובות