1. ברשות הדואר יש יותר מ-250 עובדים. ישנם כ-12 אזורי חלוקה המאופיינים על ידי אותיות ומספרים. ההנהלה החליטה להטמיע אמצעי חדש לקידוד אזורי החלוקה על גבי המעטפות. איזה מאמצעי ההפעלה הבאים הינו המתאים ביותר עבור שימוש זה?

. התאמה לסוג המידע (אותיות ומספרים): בשאלה נתון כי אזורי החלוקה מאופיינים על ידי "אותיות ומספרים". ◦ Numpad (מקלדת נומרית): מיועדת ביעילות להזנת מספרים בלבד. אף שניתן להזין בה אותיות (כמו בטלפונים ישנים), התהליך איטי ומסורבל ואינו מתאים לעבודה בקצב גבוה. ◦ מקלדת Chorded: המקורות מציינים כי מקלדת זו מאפשרת "העברת כמות גדולה של מידע בפעולה אחת (מורכבת)",. באמצעות שילובים (Chords) ניתן להקליד במהירות גם אותיות וגם מספרים ביד אחת. 2. יעילות ומהירות עבודה (Postal Sorting Context): מיון דואר הוא מטלה הדורשת מהירות גבוהה ופעולות חוזרות ונשנות. ◦ המקורות מפרטים את היתרונות של מקלדת Chorded: ▪ מהירות: "הקלדת מילים מהירה יותר, לאחר אימון",. ▪ שימוש מופחת במשוב ויזואלי: "היד כמעט ולא מורמת מהמקלדת",. זהו יתרון קריטי לממייני דואר שצריכים להסתכל על המעטפות ולא על המקלדת. ▪ הפחתת בעיות פיזיולוגיות: "פחות בעיות פיזיולוגיות מתנועות חוזרות ונשנות",. חשוב מאוד כשמדובר ב-250 עובדים המבצעים פעולה מונוטונית. 3. פסילת האפשרויות האחרות: ◦ ג'ויסטיק: המקורות מסווגים ג'ויסטיק כאמצעי בקרה רציף (מסדר 1 או 2) המשמש בעיקר לשליטה על מהירות ותאוצה (כמו במשחקי טיסה או הזזת סמן), ואינו מתאים להזנת נתונים מדויקת של קודים,. ◦ אמצעי הפעלה קולי: המקורות מציינים חסרונות משמעותיים: "איטיות", "אוצר מילים נמוך", "בעייתיות עם מילים דומות" ו"שונות גדולה בקול",,. בסביבת דואר רועשת עם עובדים רבים, זו אינה בחירה יעילה. לסיכום: על אף שמקלדת Chorded דורשת "אימון רב", עבור ארגון גדול עם עובדים קבועים המבצעים מטלת קידוד אלפא-נומרית אינטנסיבית, היא האמצעי היעיל והארגונומי ביותר.